DOMANDE FREQUENTI
Pensavo di avere solo un abbonamento di prova, quale è il motivo per cui la spesa mi viene
addebitata mensilmente?
Mentre siamo lieti di offrire le appartenenze di prova, queste appartenenze vengono trasferite ad
iscrizioni mensili una volta che il periodo di prova è passato. Al fine di evitare questo è
necessario annullare l'iscrizione entro i termini del periodo di prova. Inoltre, è possibile notare
una spesa di preautorizzazione nell'estratto di carta di credito. Questa spesa sarà accreditata al
tuo conto se l'appartenenza viene annullata entro il termine di prova. La gestione della
preautorizzazione viene espletata attraverso il proprio istituto finanziario. Se si hanno delle
domande in merito alle spese di preautorizzazione, si deve contattare l'istituto finanziario
direttamente.
La mia password non funziona e non so perché. Qualcuno può aiutarmi?
Questo potrebbe accadere per un paio di motivi. Prima di tutto, le nostre password e nomi utente sono
tutte maiuscole e minuscole. Esse devono essere digitate esattamente come lo erano durante la
registrazione. Si prega di confermare che non avete accidentalmente abilitato il caps lock. In
secondo luogo, può succedere che avete acceduto al portale di accesso tramite un link non
funzionante o statico. Provate a inserire l'indirizzo di accesso direttamente nel portale di
indirizzo e accedere da questa pagina. E, infine, se si continua ad avere problemi di login, si può
provare a cancellare alcuni file nella cronologia di navigazione Internet. Individuare la sezione
degli strumenti del browser, e accedere ai file di cronologia. I file come i cookie, i file
temporanei Internet, e le pagine di cronologia possono stare interrompendo con un adeguato accesso.
Eliminarli singolarmente o tutti in una volta e provare ad aggiornare il browser. Questo può
aiutarvi con un processo di accesso più fluido e senza interruzioni.
I video non vengono riprodotti sul computer oppure si caricano molto lentamente. Perchè succede
questo?
I video possono richiedere molto tempo per caricarsi o per buffering sul vostro computer per una
serie di motivi. Il motivo più comune è a causa della velocità di internet. Se i video stanno
prendendo molto tempo per fare buffering, assicurarsi che si sta utilizzando una connessione
internet veloce come DSL o via cavo. Parlate con il vostro provider di servizi Internet se avete
bisogno di queste informazioni. Se non è possibile vedere i video sullo schermo o c'è uno spazio
vuoto o nero dove questi dovrebbero essere, questo è probabilmente dovuto ad aggiornamenti necessari
per il software del computer di riproduzione dei video. Provare ad aggiornare il computer e vedere
se questo aiuta la risoluzione video.
Cosa succede se voglio cancellare il mio abbonamento?
Questo è assolutamente ok! Basta telefonare ad uno dei nostri operatori del servizio clienti: 24/7 Live Chat, telefono: +44, o
via e-mail: [email protected].
Devo essere un membro mensile?
Tutte le nostre appartenenze sono di mese in mese, al fine di mantenere il servizio attivo per tutte
le esigenze di assistenza ai clienti. Le spese continuano sulla base mensile salvo disdetta tramite
il nostro servizio clienti.
Non so la mia password. Posso chiamare qualcuno che mi aiuti?
Certo che puoi! Il nostro staff è a disposizione per ragioni proprio come questa. Chiamaci al numero
+44 e parlare con un operatore o compilare un modulo e-mail
nella home page e ti aiuteremo.
Qual è lo scopo del Centro di assistenza clienti?
L'obiettivo del centro di assistenza clienti è quello di fornire un servizio clienti agli abbonati di
oltre centinaia di siti web. Siamo aperti Lunedi alla Domenica, 06:00-18:00 PST e siamo altamente
qualificati per gestire tutte le esigenze di servizio al cliente. Da domande relative alla
fatturazione all'assistenza tecnica, il Centro di assistenza clienti funziona come una squadra di
servizio per soddisfare tutte le vostre esigenze, grandi o piccoli.
INDIVIDUAZIONE DELLA SPESA
Si potrebbe aver ricevuto una mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto. Se non è possibile
individuare quella email di conferma, si prega di contattarci via 24/7 Live Chat, telefono: +44, o via
e-mail: [email protected].
